11月15日上午，学生工作论坛第2期暨卓越辅导员成长计划第11讲在滨文第一会议室举行。本次论坛邀请浙江师范大学外语学院党委副书记杨雪龙作题为“心理异常学生的应对与谈话技巧”的分享。校党委副书记张元龙，学工部、研工部、团委部门负责人，各学院分管学生工作领导，全体学工干部参加会议。会议由学工部部长马重阳主持。

讲座开始，杨雪龙教授介绍，当前，处于学工一线的辅导员遇到心理异常学生已是工作的新常态。杨教授在讲座中结合具体案例，讲述区分心理正常与异常的原则，以及具体阐述了各类问题发生时的应对措施。

杨教授强调，在与学生沟通中，要与学生建立信任的关系，用倾听、好奇的态度充分了解学生，利用有价值的提问促进学生的深入思考。教师可探索学生背后的心理资源，鼓励学生发挥自身优势，并为学生提供积极关注。

讲座最后，现场学工干部与杨教授就工作中碰到的问题进行交流讨论。

目前，心理问题学生的数量在不断增多，大学生心理健康问题也受到社会的广泛关注。处于学生工作一线的学工干部掌握基本的精神障碍相关知识、掌握与学生及家长的沟通技巧，将有利于提升自身应对学生心理问题的能力，并更好地为学生提供支持与保护。